CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. Proceso de contratación
Los servicios ofrecidos por Unio Core se contratan tras una reunión previa con el cliente, realizada mediante videollamada, llamada telefónica o algún otro medio de contacto según pa preferencia del usuario.
Posteriormente, el cliente recibirá un enlace donde podrá:
- completar los datos necesarios
- revisar y firmar el contrato
- realizar el pago del servicio
2. Forma de pago
El cliente deberá realizar el pago completo antes del inicio del proyecto.
Los métodos de pago disponibles son:
- tarjeta de crédito o débito
- transferencia bancaria
- pago fraccionado mediante Klarna
3. Inicio del proyecto
El proyecto comenzará una vez que:
- el contrato haya sido firmado
- el pago haya sido realizado
- el cliente haya proporcionado la información necesaria para el desarrollo del proyecto
4. Revisiones
El servicio incluye hasta 3 revisiones para realizar ajustes dentro del alcance del proyecto contratado.
Cambios adicionales podrán tener un coste extra.
5. Limitación de revisiones y modificaciones
Los servicios contratados incluyen un número limitado de revisiones especificado en la propuesta o contrato del proyecto.
Una vez alcanzado dicho límite, cualquier modificación adicional podrá requerir un presupuesto adicional.
Las solicitudes de cambios continuos que alteren significativamente el alcance original del proyecto podrán considerarse una ampliación del servicio contratado.
Unio Core se reserva el derecho de rechazar solicitudes que excedan de forma reiterada el alcance acordado o que impidan el desarrollo normal del proyecto.
6. Entrega del proyecto
Una vez finalizado el proyecto, se enviará un correo de entrega donde el cliente podrá tener acceso a su web y revisar el trabajo realizado.
Tras la entrega y acceso completo a la web, el servicio se considerará finalizado.
7. Garantía
Se ofrece una garantía de 3 meses sobre errores técnicos derivados del trabajo realizado por Unio Core.
Quedan excluidos:
- errores causados por modificaciones del cliente
- errores causados por terceros
- problemas derivados de plugins o servicios externos a Unio Core
8. Suspensión del proyecto por falta de respuesta del cliente
El cliente se compromete a colaborar activamente durante el desarrollo del proyecto, proporcionando la información, materiales y respuestas necesarias para la correcta ejecución del servicio.
En caso de que el cliente no responda a las comunicaciones o no proporcione los materiales necesarios para continuar con el proyecto durante un periodo superior a 30 días, el proyecto podrá considerarse temporalmente suspendido.
Si la falta de respuesta o de colaboración por parte del cliente se prolonga durante más de 3 meses (90 días) desde la última comunicación, el proyecto podrá considerarse inactivo.
En tal caso, si el cliente desea reactivar el proyecto, será necesario abonar un coste de reactivación equivalente al 50% del importe total del proyecto contratado, más los impuestos correspondientes (IVA).
Este coste se aplicará debido a la reorganización de la planificación de trabajo, actualización de herramientas y posibles cambios técnicos que puedan haberse producido durante el periodo de inactividad.
Unio Core se reserva el derecho de establecer nuevos plazos de entrega en función de la disponibilidad en el momento de la reactivación del proyecto.
Si el periodo de inactividad supera los 6 meses, Unio Core podrá considerar el proyecto definitivamente cancelado sin obligación de reembolso.
Para más detalles consulte el contrato que recibirá al realizar la solicitud de nuestros servicios.